路桥区|在读生|大专|性别不限|18岁-28岁|全职|招1人
具体要求:
岗位职责:
1.策划、设计客服部实施方案,并撰写创意提案;
2.负责客服部日常业务的运营管理,从事客服部运营流程制订、测评、优化工作;
3.负责提升客服部的运营能力,监控运营质量,不断推动预订及客服部的运营质量、效率。
4.负责客服部的人员培训和kpi指标的建立和考核;
5.服务理念佳,团队精神,亲和、热情;
任职要求:
1、大专或以上学历,熟练使用办公软件;
2、具备相关工作经验;
3、二年以上客服部管理运营经验,良好的口头、书面表达能力;
4、具有较好的发现、分析、解决问题的能力,沟通能力以及应变能力;
5、具备较强的执行、协调、沟通、团队管理能力,善于激励团队成员;