具体要求:
岗位职责:
1、在解答客户咨询中主动了解客户遇到的问题,耐心解决,维护客户关系;
2、对于退回的货物,进行检查,记录登记;
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录 ;
4、退货进行在线后退货退款登记处理;
5、电话联系客户的时候,要有耐心,讲话有条理;
6、能及时了解客户诉求,提供解决方案。
任职要求:
1、已婚,无经验做过服务行业可学;
2、打字速度跟的上即可,基础表格会定制;
3、工作细致认真,有耐心,责任心强;
4、有服务精神,较强的团队感,懂共情,抗压能力强,吃苦耐劳。