具体要求:
收集、整理、分析、处理和传递外部顾客的投诉、抱怨和产品质量信息,并依此提出进行质量改进,或传递责任部门整改
每月对顾客统计的ppm值和顾客退货产品的ppm值进行统计分析,将前五项主要缺陷立项,提出责任部门、处置方法、索赔及改进。进行检查、验证、考核和关闭
参与销售部与顾客签订的质量协议的评审
参与销售部与顾客签订的产品合同的评审
负责外部质量问题改进与顾客的协调和沟通
参与走访顾客,对所供产品进行调查分析,以进一步采取措施提高产品质量
对顾客退货的不合格产品进行检验/试验/分析和确认,并提出处置和质量改进意见
有车灯行业工作经验优先