具体要求:
技能要求
1) 拥有良好的沟通技能;
2)熟练使用办公软件和前台系统。
3) 具有基层服务工作经验,熟悉宾馆前台部门工作流程及工作标准;
4) 具有较强的沟通、协调及应变能力,能够妥善处理与客人之间发生的各类问题,与各部门保持良好的沟通、协调。
5) 具有较强的服务意识,能够站在客人的立场和角度提供优质服务。
6) 具有丰富的知识面,了解酒店各类服务项目,本地区的风土人情、旅游景点、土特产。
任职标准
1、 学历要求:大专以上学历,有酒店行政管理,酒店管理或相关的专业优先考虑
2、 外语水平:具有良好的英语沟通能力。
3、 体貌要求:身高在1.62以上(女)、1.72以上(男),五官端正。
4、 工作经验:有1年前厅或宾客服务工作经验,优先考虑
基本素质:具备本岗位较强的知识水平和技能;有一定的的信息沟通能力及电脑、财务基础知识。