具体要求:
岗位职责:
1、熟悉并熟练操作天猫客服相关后台及软件;
2、热心积极处理用户商机咨询,及时传递信息给领导;
3、收集客户信息与反馈,建立客户档案
4、完成领导指派的其他工作;
5、管理客户信息,实时更新客户数据库。
任职要求:
1、了解各大平台,具备一定的电商知识;
2、熟悉客服基本工作流程,认真做好工作记录,完成本职工作;
3、熟练操作计算机及office,打字速度快,普通话流利,语言表达能力强;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有工作经验和应届大学生优先。