具体要求:
一、岗位职责:
1.通过淘宝、拼多多等电商平台为客户解答疑问、回复咨询,促使订单成交。
2.快速有效的处理突发问题,维系良好的客户关系,确保销售达成。
3.负责订单售后服务工作,处理退换货、中差评、快递异常等问题。
4.整理客户咨询问题并定期进行反馈,协调与其他部门的工作衔接。
5.主动学习相关的知识技能,并以专业的角度给客户提供满意答案。
6完成领导其他交代事宜。
二、任职资格:
1、熟悉淘宝天猫,拼多多等平台后台和客服规则,有电商客服工作经验者优先;
2、熟悉电脑办公软件,电脑打字速度要熟练,要快。
2、具备一定的语言表达能力和沟通能力,头脑灵活和具有强烈接受能力。
3、高中以上学历,高中、中专、大专、大学等都可以;
4、工作认真、细致、耐心,敬业,服从领导,积极主动,责任心强
三、薪资待遇:面议,试用期3个月,试用期过后缴纳五险(底薪+绩效)
四:工作时间:7:30-11:30 13:00-17:00